Petite histoire pour nous mettre en situation : la journée vient de commencer dans une de ces petites stations essence. Voilà qu’entre à la caisse un beau jeune homme, visiblement fatigué et énervé. Il s’entend répondre que, non, désolé, la machine à café est en panne, au revoir monsieur. Cinq minutes ne se sont pas écoulés à l’horloge digitale au dessus de la caisse qu’un gentleman pétillant et souriant (et avouons-le légèrement bedonnant) s’informe sur la machine à café et, croyez-le, le caissier stoppe son travail pour se pencher sur la machine et la remettre en marche. Morale : quelques petites habitudes sociales peuvent faire toute la différence dans notre monde.Voici donc 9 habitudes que vous pouvez pratiquer chaque jour, qui vous ouvriront une multitude de petites portes et, au final, des gains financiers.
Regardez les gens dans les yeux. Dès l’instant où vous avez un contact de quelque sorte que ce soit avec qui que ce soit, regardez-le directement dans les yeux. Cela peut être court, 1 à 2 secondes, pour éviter l’impression que vous fixez votre vis à vis. Si on vous retourne le regard, restez un peu plus longtemps. Par ce contact, l’autre comprend subtilement qu’il peut avoir confiance en vous.
Souriez. Souriez à tout le monde. C’est devenu assez rare de sourire sans raison. Si vous faites ce petit effort d’ouverture, vous serez vite récompensé. En regardant quelqu’un souriez-lui. Souriez aux enfants, souriez aux vieux. L’échange n’en sera que plus aisé et à force, les gens vous associeront avec un sentiment positif de bonne humeur.
Rappelez-vous de tous les prénoms possibles. Quel est le plus beau mot, quelque soit sa langue, pour quelqu’un ? C’est ça : son prénom. C’est le signe qu’il (ou elle) a de l’importance à vos yeux. Utilisez ce prénom pour saluer et demander des nouvelles.
Saluez n’importe qui et tout le monde. Un “Bonjour” ou “Bonne après-midi” bien placé peut faire des merveilles. Vous installez inconsciemment une envie de bonne volonté chez l’autre. Par exemple, en arrivant à votre nouveau poste, vous vous présentez à la porte principale devant l’hôtesse d’accueil et la saluez avec un “Bonjour Eléonore”. C’est la meilleure manière d’établir une relation saine et positive avec cette personne.
Posez des questions. Comme beaucoup, les silences dans les conversations sont difficiles, et on voudrait bien meubler. Pourtant, cela peut être aussi simple que de lancer un “Quoi de neuf?”. C’est le signe que vous êtes prêt à converser, et qu’il n’y a pas de barrières entre vous. Encore mieux, si vous vous rappelez d’une ou deux choses à propos d’elle. Un garçon chez nous est un supporter du PSG. Pour cela, j’entame souvent la conversation avec “Tu étais au stade ce week end ?” Après ça, on se sent à l’aise pour parler de tout.
Si vous ne savez pas quoi dire, posez encore une question. Une bonne technique pour éviter les blancs consiste à rebondir en posant une autre question. Il suffit que cela reste en rapport avec ce que vous avez entendu. Vous offrez une oreille attentive et une invitation à parler, ce qui est une marque claire d’ouverture. D’un autre côté, ne restez pas bloqué à poser des questions, c’est juste une manière d’éviter l’impasse.
Parlez de vos propres erreurs. Nos erreurs rappellent que nous sommes faillibles, donc humains. Au cours de vos conversations, n’hésitez pas à admettre des petites erreurs dans votre passé. L’autre personne se sentira plus proche et vous acceptera d’autant plus facilement. Placez ces “marques d’humanité” de temps en temps, mais de manière subtile et réaliste; inutile de lancer à la cantonade “L’autre fois, j’ai passé la tondeuse sur le chat!”
Intéressez-vous à ce qui est important pour elle/lui. Si la conversation glisse vers un sujet qui ne vous dit rien, pas de panique. Au lieu de battre en retraite, reconnaissez votre ignorance et demandez plus d’explications. La plupart des gens accrocheront à votre proposition, parce qu’ils se sentent à l’aise sur le sujet, et que vous n’y connaissez rien. Même si vous sentez l’ennui pointer son nez, restez attentifs. Regardez la personne, souriez et approuvez de la tête. Au bon moment, vous pourrez vous raccrocher et orienter la conversation sur un autre sujet. Si on vous parle de haute couture, faites remarquer : “C’est quand même réservé aux plus fortunés; et vous, quelles sont vos boutiques préférées ?”, et voilà comment revenir sur la finance personnelle.
Restez propre. Ce dernier point est capital. L’hygiène corporelle est LE facteur d’échec de bon nombre de rencontres. Plusieurs fois par jour, assurez vous que vous êtes à votre avantage. Cela renforce votre assurance et vous serez complètement à l’aise devant n’importe qui.
